工程物业部侧记

俯首甘为孺子牛   搏得义乌市场兴

——广饶公司工程物业部侧记

编者按：有这样一群人，他们并不伟岸，却在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩；他们并不张扬，却用自己扎实的工作作风在默默奉献；他们并没有什么豪言壮语，却在用自己的实际行动兑现着俯首甘为孺子牛的诺言，他们——就是广饶公司默默奋斗在各个工作岗位上的员工们。

也许大家都曾看过《激情燃烧的岁月》那部非常经典的电视剧，整个剧情主题在一对戏里戏外夫妻的精彩演绎中体现的淋漓尽致，那是平常的生活也是一种充满激情的存在，激情里面渗透着主人公对生活负责任的态度。我们的物业人员也正是如此，在平凡的、普普通通的工作中用自己的一腔热忱和高度负责的态度，诠释着相同而又不同的每一天。

因为热爱，所以选择；因为选择，所以坚持

保尔•柯察金有过这么一句名言：当他回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。每个人的一生都当如此度过，平凡而不平庸，平淡而不失激情。选择自己所热爱的，然后坚持下去，也正是如此，广饶义乌市场的物业管理人员们用他们的朴实、纯粹展现着人性的闪光点。

因为热爱，所以选择。因为对物业工作有着一份执着的热爱，所以他们选择了这里，选择在金田这片沃土上成长，用自己的“微薄之力”呵护着市场的成长。

因为选择，所以坚持。一份信念，一份坚守，几年如一日，他们兢兢业业、恪尽职守，默默无闻地为金田奉献着自己的一腔热血。

细微之处见伟大

物业服务管理工作琐碎而复杂，从市场的水、电、设备到楼体建筑，从公共卫生环境到市场整体绿化，每一件工作都与物业部息息相关。在夏季，物业部的师傅们积极应对市场用电、用水的高峰期，他们不怕酷暑，积极负责的为出现用电问题的业主维修电路；为应对因市场设施老化而出现的屋顶部分区域的轻微渗水现象，他们不惧烈日，未雨绸缪，一丝不苟的对屋顶的细微缝隙进行检查、修缮；为预防夏季暴雨的突袭，物业部认真检查市场各处的排水系统，确保排水通畅，高温和酷暑的工作环境丝毫阻挡不了他们的脚步，他们的汗水为市场业主们的正常经营作了可靠的保障。如今，在冬季到来之际，物业部为解决广大业主的供暖需求，在各级领导的指导下，积极的同供热公司协商调解，争取尽最大的努力，能够尽快为市场的住户们解决取暖问题，让大家可以过一个温馨的“暖冬”。

消防安全工作也是物业部工作中的一个重点，他们积极贯彻落实公司“勤检查、勤保养、勤维修、预防为主”的方针政策，对市场及商住楼供水、消防、电器等公共设施、设备制定了详细的维护保养计划，设制了消防设施运转记录表，维护人员对设施运转情况认真做好日常检查记录，定期对消防泵房设施及市场消防管道、增压泵等进行保养，确保各项设施运转正常，确保市场消防安全。除此之外，市场整体的绿化、卫生、停车场以及市场周边的小商贩在物业部上下共同的努力下，也是井然有序。广饶义乌市场经过近六年来的发展，在各方面均取得了令人欣慰的成果，一个市场的发展成熟，必定伴随着整个市场配套设施的老化。广饶公司物业部积极着眼于市场设施，认真检查，对市场内损坏的玻璃门及隔栅等公共设施及时做了维修，对专业街破损的存在安全隐患的井盖、雨水篦子等及时更换维修，避免了安全事故的发生，很好的维护了市场的安全和整体形象。

物业部在房屋管理工作方面也加大了工作力度，对租赁房屋做到了房屋设施记录明确，建立了业户租房、交房动态表，对已出售公司出租使用的房屋及时与承租户沟通调整房屋，按期办理退房、交房手续，最大程度上规范了各项手续，确保广大业主的利益。物业服务管理工作遇到各种各样的问题较多，面对千家万户，业主的素质高低不等，对此物业部根据市场的情况，做到“操作规范化，管理人性化”的要求，日常维修人员实行派工制度，做到了而业主反映问题有记录、有回访，有问题及时解决，积极为业主排忧解难，及时为业户送水、送电，办理租房、交房各项手续，做好各项服务工作。

身必躬亲，排忧解难暖人心

在过去的几个年头里，物业部在部长李丰江的带领下，克服了人手不足、管理难等等各项难题，认真主动地为市场住宅区的业户们解决各类难题，赢得了良好的口碑。人手不足，大家自主加班加点，宁肯晚下班，也争取为业户们解决掉问题。在谈论起公司的物业，住在市场的装饰材料城业主田女士深有感触，记得一次是家中马桶的下水道堵住了，自己一个女人在家无能为力，只好把电话打到了物业部，而此时的物业部的师傅们都忙着各自的任务，李部长二话不说，亲自到业主家用手一点一点地疏通了管道，有这样事必躬亲，能够亲身而为的领导班子带头，整个部室的工作状态也是毋庸置疑的。这件事也一直深深地印在了田女士的心中，每当提及物业部她总是竖起大拇指不住的夸赞。其实，在物业部来说，这只是他们众多事迹中很普通、很平常的一件，正如物业的刘师傅所说，我们干的就是这样一份工作，一种选择，一份坚守，别人怕脏怕累，我们不怕，因为这就是我们的本职所在。

物业如同大家贴心的“小棉袄”，或许他不能同钻戒一样闪耀夺目，也不能像裙摆一样婀娜多姿，甚至你都未曾特地注意过他，但失去就会觉得“寒冷”。下水道谁来疏通？公共卫生谁来打扫？用电、用水故障谁来维修？业户出现纠纷谁来调和？也就是我们默默无闻奉献着的物业人员，他们几年如一日，不怕事儿小、不怕事儿麻烦，用自己的热情为大家解决各种切实的麻烦。

学海无涯

    物业部在做好日常管理工作的同时，积极主动组织学习、充实自我。他们不间断的学习集团2011年修订版的《规章制度汇编》，增强员工的规范意识和思想上的重视程度，明确自身的工作职责，确保日常的各项工作不出纰漏，更好的服务于公司。同时，他们自主深入学习《弟子规》，不仅仅要确保员工们的业务能力，在思想道德教育上也要齐头并进，营造出良好的精神面貌，以更大的热情投入到今后的工作中，更好的为市场的发展服务。

“做公仆俯首甘为孺子牛，建功业昂头愿当领航雁”，他们不曾有过轰轰烈烈的事迹，也无需气吞山河的豪言壮语，他们就这样默默无闻的奉献在自己的岗位上，用一腔饱满的热情、积极负责的态度对待每一个人、每一件事，在平凡的岗位上全心全意诠释着广饶义乌市场员工们的工作情怀。（程俊杰）